Dernière mise à jour : 22 juillet 2025
Chez Medi-Market, nous souhaitons que notre site internet soit utilisable par tout le monde, y compris les personnes en situation de handicap ou les personnes âgées.
Nous savons que certaines parties du site ne sont pas encore totalement accessibles. Par exemple, certaines images n'ont pas de texte alternatif, certains boutons ne peuvent pas être utilisés uniquement au clavier, et les contrastes de couleurs ne sont pas toujours optimaux.
Nous travaillons actuellement à améliorer tout cela. Des mises à jour sont en cours pour que chacun puisse naviguer, rechercher et acheter plus facilement sur notre webshop.
Si vous rencontrez un problème d’accessibilité ou si vous avez besoin d’aide pour utiliser le site, vous pouvez nous le faire savoir via cette adresse e-mail : support-fr@medi-market.be
Nous mettrons cette page à jour au fur et à mesure de nos améliorations.
1. Statut de conformité
Le présent site internet est partiellement conforme à la norme EN 301 549 et aux Règles pour l’accessibilité des contenus web (WCAG) 2.1 niveau AA, en raison des non-conformités et dérogations énumérées ci-dessous.
2. Contenu non accessible
Certains contenus de ce site ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :
- Images décoratives et promotionnelles sans alternative textuelle (« alt »).
- Bannières et tuiles contenant du texte intégré dans les images.
- Absence d’alternative pour les bannières carrousel et contenu visuel non textuel.
- Navigation clavier incomplète : certains éléments interactifs (filtres, menus déroulants, boutons, carrousels) sont inaccessibles via la seule navigation clavier.
- Ordre de tabulation incohérent et focus visible insuffisant ou absent sur plusieurs composants.
- Problème de focus dans le header : le focus reste sur des éléments non visibles quand la page est en bas.
- Comportement anormal du menu 'My Account' avec navigation inversée au clavier.
- Absence de liens d’évitement (skip links) pour accéder rapidement à la recherche, au contenu principal, aux résultats et au pied de page.
- Contrastes de couleurs insuffisants sur certains textes, boutons, icônes et fonds (notamment le bleu #49B0EC et le gris #7F7F7F).
- Carrousels et pagination mal accessibles : liens de pagination sans libellé clair et boutons carrousel non contrôlables via clavier.
- Messages contextuels ou temporaires (toast messages) non réglables et ne recevant pas le focus.
- Absence d’annonce de l’état ouvert/fermé pour les menus et filtres dynamiques.
- Certains labels de champs de formulaires sont manquants ou mal associés.
- Les champs requis ne communiquent pas leur caractère obligatoire aux lecteurs d’écran.
- Les messages d’erreur et les statuts (par exemple validation de formulaire) ne sont pas correctement annoncés.
- Problème de Redundant Entry : ouverture de CGU et programme fidélité dans le même onglet pendant l’inscription obligeant à ressaisir les données.
- Absence de description explicite des sélecteurs de quantité et boutons d’ajout au panier.
- Problème de contraste dans les options de dropdown focusées.
- Certains boutons et éléments interactifs sont mal labellisés pour les technologies d’assistance.
- Certains composants utilisant le focus n’annoncent pas correctement leur nom, rôle et état.
- Toast messages dont le délai d’affichage n’est pas ajustable et qui disparaissent avant lecture possible.
- Caractère temporaire non prolongeable des notifications toast sans interaction clavier.
- Absence de contournement ou contournement partiel des blocs répétitifs (header, navigation, etc.).
- Utilisation d'images de texte pour des informations essentielles, sans alternative.
3. Plan d’amélioration
Medi-Market a engagé un plan d’amélioration continue pour corriger ces non-conformités, comprenant notamment :
- Ajout systématique d’attributs 'alt' descriptifs pour toutes les images décoratives et promotionnelles.
- Suppression des textes intégrés aux images et remplacement par du texte HTML accessible.
- Ajout d’alternatives textuelles et descriptions ARIA pour les carrousels et contenus visuels non textuels.
- Amélioration de la navigation clavier sur l’ensemble des éléments interactifs : filtres, menus, boutons, carrousels et composants dynamiques.
- Révision complète de l’ordre de tabulation et des indicateurs de focus pour qu’ils soient visibles et logiques.
- Correction du comportement de focus dans le header et menus déroulants pour éviter les focus sur éléments hors écran.
- Révision du fonctionnement du menu 'My Account' afin que le focus suive une navigation naturelle.
- Mise en place de liens d’évitement permettant d’accéder directement aux zones principales de la page.
- Correction des contrastes de couleurs sur textes, boutons, icônes et arrière-plans selon WCAG 2.1 AA.
- Accessibilisation de la pagination et des carrousels par ajout de libellés explicites et contrôle clavier.
- Adaptation des messages toast pour permettre leur prolongation via focus et bouton de fermeture accessible.
- Annonce dynamique de l’état ouvert/fermé des menus et filtres via ARIA attributes.
- Correction et normalisation des labels et instructions de champs de formulaires.
- Annonce de la propriété 'requis' des champs obligatoires aux technologies d’assistance.
- Mise en place d’ARIA live regions pour l’annonce des messages d’erreur et statuts.
- Correction de l’accessibilité du bouton 'Pay now' du checkout hébergé via concertation avec l’opérateur tiers.
- Refonte de l’inscription pour éviter les saisies multiples et ouvrir les CGU dans un nouvel onglet ou une modale.
- Ajout de descriptions et ARIA labels pour les sélecteurs de quantité et boutons d’ajout au panier.
- Correction des contrastes dans les options de dropdown focusées.
- Vérification et correction des labels sur tous les boutons et éléments interactifs.
- Amélioration des annonces des noms, rôles et états des composants interactifs.
- Révision du comportement des toast messages pour qu’ils restent affichés en cas de focus et comportent un bouton accessible.
- Ajout de mécanismes de contournement des blocs répétitifs de navigation.
- Remplacement des images de texte contenant des informations essentielles par du texte HTML.
Un audit d’accessibilité sera réalisé régulièrement pour s’assurer du maintien de la conformité et cette déclaration sera actualisée en fonction des évolutions du site.
4. Textes de référence
- Directive (UE) 2019/882 du Parlement européen et du Conseil du 17 avril 2019
- Norme EN 301 549 V3.2.1
- Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 niveau AA