Chers clients,
Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes profondément désolés que vous ayez été confronté(e) à une expérience en deçà de vos attentes.
Vous trouverez ci-dessous une liste des produits à renvoyer auprès de notre fournisseur : Crème visage ERBORIAN Centella 50ml et 20ml
Par mesure de précaution, en raison d’une non-conformité technique identifiée dans la formule de la crème visage Erborian Centella Crème, Erborian a décidé de procéder au rappel volontaire de quatre lots de produit :
50ml : KM05363 et KM06363
20ml : KM06343 et KM07343
Si vous possédez l’un des produits concernés appartenant à ces lots, Erborian recommande l’arrêt de son utilisation et vous invite à contacter son Service Client pour les modalités de retour ou de remboursement/remplacement :
• Par e-mail : contact.fr-fr@erborian.com
• Par courrier : Erborian – Service clients, Bâtiment Morland, 2 Cour de l'Ile Louviers, 75004 Paris
• Par téléphone : 09 77 400 602 (coût d'un appel local) - du lundi au vendredi de 9h30 à 17h (fermé jours fériés)
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance supplémentaire. Contactez-nous via :
Le formulaire de contact
Via votre Compte client
(après connexion sous l'onglet Support)
E-mail
Téléphone :
Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 (Hors jours fériés)
Chat
Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h00 (Hors jours fériés)